De Información general

Son de duración breve.

Relacionado con el funcionamiento del servicio: el horario, ubicación, servicios que brinda.

De respuesta rápida

Son de duración breve.

Dato puntual y preciso. Ej. Cifras, datos, estadísticos, Estadísticos, fechas, nombres,

De asesoramiento

Duración de 15 a 20 minutos

Requieren apoyo directo del personal de la biblioteca, ej: manejo de una base de datos, de las colecciones especiales

Búsqueda bibliográfica/Suministro de documentos

Requieren de un proceso de elaboración y seguir cuidadosamente las fases del proceso de referencia